Conditions Générales de Vente
En vigueur au 19 octobre 2026 · applicables à toute commande passée sur laclerapide.fr.
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées par LA CLÉ RAPIDE auprès de ses clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B).
2. Produits et gammes
LA CLÉ RAPIDE commercialise des clés, télécommandes, transpondeurs, barillets, antivols et accessoires de serrurerie automobile. Les produits sont vendus selon trois niveaux de qualité, tous garantis 1 an pièces et main d'œuvre :
- Origine OEM · pièce constructeur, logo et boîtier officiels, compatible Smart'Prog cloud.
- Aftermarket AF · pièce certifiée compatible, testée en atelier, transpondeur fonctionnel identique. Logo générique (non constructeur).
- Adaptable · coque adaptable + insert ébauche pour ouverture et démarrage. Solution éco la plus abordable. Sans télécommande boutons.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison qui sont précisés au moment de la commande. LA CLÉ RAPIDE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable.
4. Commande
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email immédiatement après validation du paiement.
Pour les clés, inserts et barillets taillés ou mis au code, LA CLÉ RAPIDE fabrique la pièce à partir des informations transmises par le client lors de la commande : code de clé, numéro de série du véhicule (VIN), photo ou référence. Le client est responsable de l'exactitude de ces informations. Une pièce fabriquée conformément aux informations transmises est conforme à la commande. Si une nouvelle pièce est nécessaire parce qu'une information était erronée, elle fait l'objet d'une nouvelle commande facturée. En cas de doute, l'atelier vérifie la référence avant fabrication, sur simple demande.
5. Délai de fabrication et livraison
Le délai de fabrication standard est de 24 heures ouvrées à compter de la validation de la commande pour 90 % des références en stock. Pour les modèles spéciaux ou marques rares (bateaux, véhicules anciens), le délai est précisé après devis expert (cf. demande sur mesure).
6. Programmation
La programmation n'est pas incluse par défaut. Elle est proposée en option à part : à l'atelier Chatou (sur RDV) ou via le service Remote Smart'Prog (à distance, avec le véhicule branché).
7. Garantie
Garantie 1 an pièces & main d'œuvre sur tous les produits LA CLÉ RAPIDE. En cas d'échec de programmation imputable à la clé, échange ou remboursement intégral.
8. Remboursement carte bancaire
L'assurance « perte de clé » incluse dans la majorité des cartes Visa Premier, Mastercard Gold et American Express peut rembourser jusqu'à 100 % du montant selon les garanties, plafonds et conditions de votre contrat. Nous fournissons facture certifiée + attestation de programmation acceptées par les principaux assureurs.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la clé a déjà été programmée (article L.221-28 : biens confectionnés ou personnalisés). La rétractation n'est pas applicable aux commandes B2B.
10. Responsabilité (clients professionnels)
Pour les commandes passées par un client professionnel, la responsabilité de LA CLÉ RAPIDE, toutes causes confondues, est limitée au prix hors taxes de la pièce concernée. LA CLÉ RAPIDE ne répond pas des dommages indirects, notamment perte d'exploitation, immobilisation de véhicule, frais de main-d'œuvre ou réclamations des clients du professionnel. Toute réclamation sur une pièce livrée doit être adressée par écrit dans les 8 jours suivant la livraison, avec la pièce et les informations utilisées pour la commande. Ces limitations ne s'appliquent ni en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux clients particuliers.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Versailles seront seuls compétents.