Protection des données
Ce que La Clé Rapide fait des informations de votre demande en ligne.
Responsable du traitement
LA CLÉ RAPIDE SAS, société par actions simplifiée au capital de 108 345,00 euros, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 380 366 328, dont le siège est situé 2 rue de la Paroisse, 78400 Chatou.
Contact pour vos données : lcr@laclerapide.fr, ou par courrier à LA CLÉ RAPIDE, Protection des données, 2 rue de la Paroisse, 78400 Chatou.
Données traitées
Ce que vous saisissez : particulier ou professionnel, marque, modèle et année du véhicule (ou sa description), votre besoin et votre situation (clé qui fonctionne ou non, nombre de clés, véhicule immobilisé, urgence), votre code postal et votre commune, votre nom ou prénom, votre téléphone, votre e-mail et, si vous le souhaitez, des précisions. Nous ne vous demandons ni votre adresse, ni votre immatriculation à ce stade : n'indiquez pas de données sans rapport avec votre demande.
Ce que la page transmet avec votre demande : la page du site par laquelle vous êtes arrivé, le site d'où vous venez (son nom seulement) et les paramètres de campagne présents dans l'adresse de la page (par exemple utm_source). L'identifiant de clic publicitaire (gclid, gbraid ou wbraid) n'est transmis que si vous avez accepté les traceurs publicitaires.
Les informations obligatoires (profil, véhicule, besoin, commune, nom, téléphone, e-mail) sont nécessaires pour traiter votre demande : sans elles, nous ne pouvons pas vous répondre.
Pourquoi et sur quelle base
Traiter votre demande, vous recontacter et, si vous le souhaitez, établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Aucune case à cocher ne vous est imposée pour envoyer votre demande.
Savoir quelles pages et quelles campagnes amènent des demandes, et suivre leur aboutissement (devis, commande) sous forme de statistiques : intérêt légitime de La Clé Rapide à mesurer l'efficacité de son site (article 6.1.f du RGPD). Aucun traceur n'est déposé pour cela sans votre accord : la provenance n'est conservée dans votre navigateur d'une page à l'autre que si vous avez accepté les traceurs de mesure. Vous pouvez vous opposer à cette mesure en nous écrivant.
Protéger le formulaire contre les envois automatisés : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD). Si vous avez accepté les traceurs facultatifs, le service reCAPTCHA de Google est utilisé ; sinon, la protection repose sur des contrôles internes (nombre d'envois limité, détection des doublons).
Aucune décision n'est prise sur vous de façon automatisée. Vos coordonnées ne servent pas à de la prospection commerciale sans votre accord préalable.
Qui reçoit vos données
Les personnes habilitées de La Clé Rapide qui traitent votre demande : l'atelier, le service client et la direction.
Nos prestataires techniques, pour notre compte et sur nos instructions : l'éditeur et hébergeur de notre logiciel de gestion (Odoo S.A.), notre messagerie électronique professionnelle (une copie de votre demande est adressée à la boîte de notre atelier), nos outils d'aide au tri et à la lecture des e-mails si vous nous répondez par e-mail, Plausible Insights (mesure d'audience sans cookie, si vous l'avez acceptée) et, si vous avez accepté les traceurs facultatifs, Google (reCAPTCHA).
Lorsqu'un de ces prestataires traite des données hors de l'Union européenne (par exemple Google aux États-Unis), le transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Votre demande n'est transmise à aucun autre professionnel, réseau ou partenaire, et vos données ne sont jamais vendues.
Combien de temps
Demande sans suite : anonymisée au plus tard 3 ans après notre dernier échange avec vous.
Demande qui aboutit à une commande : vos données suivent la durée de la relation commerciale, puis les durées légales indiquées dans notre politique de confidentialité (factures : 10 ans).
La version de cette information affichée lors de votre demande est conservée avec elle, pour pouvoir prouver ce qui vous a été indiqué.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement fondé sur l'intérêt légitime, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment votre accord sur les traceurs depuis le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Écrivez à lcr@laclerapide.fr (ou par courrier à l'adresse ci-dessus). Nous répondons dans un délai d'un mois, et pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Appels téléphoniques
Nous vous appelons uniquement pour répondre à votre demande et sur son objet. Nous ne vous appellerons pas pour vous proposer d'autres produits ou services sans votre consentement préalable, recueilli à part (article L. 223-1 du Code de la consommation). Vous pouvez nous demander à tout moment de ne plus vous appeler.
Pour nos autres traitements (commandes, compte client, service après-vente), consultez notre politique de confidentialité.
Version parcours-v2-2026-11-09.