Política de privacidad & RGPD
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y a la ley francesa de Protección de Datos modificada.
1. Responsable del tratamiento
LA CLÉ RAPIDE SAS · SIRET 380 366 328 00033
2 rue de la Paroisse, 78400 Chatou, Francia
Contacto DPO: dpo@laclerapide.fr
2. Datos recopilados
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la fabricación, la entrega y el seguimiento de su pedido:
- Identidad (apellido, nombre, razón social para profesionales)
- Datos de contacto (email, teléfono, dirección de entrega)
- Información del vehículo (matrícula, VIN, n.º de llave fabricante)
- Historial de pedidos y tickets de SPV
- Datos de pago (tratados por nuestro proveedor Stripe, nunca almacenados en nuestros servidores)
3. Finalidades
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Tratamiento y seguimiento de sus pedidos
- Comunicación relativa a su cuenta de cliente (SAV, confirmación)
- Statistiques d'audience et d'expérience (Plausible Analytics sans cookie ; Google Analytics 4 avec IP anonymisée ; Microsoft Clarity, les trois en opt-in via le banner de cookies)
- Comunicación comercial (solo si ha consentido explícitamente)
4. Plazo de conservación
- Historial de pedidos: 10 años (obligación contable)
- Datos de prospecto no convertido: 3 años
- Registros de taller (programación): 5 años
- Cookies: 13 meses máximo (recomendación CNIL)
5. Sus derechos
Dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición. Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro DPO en dpo@laclerapide.fr.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr).
6. Seguridad
Todos los intercambios están cifrados en TLS 1.3. Los datos se almacenan en los servidores europeos de Odoo (Bélgica) con copias de seguridad diarias y un plan de continuidad de actividad.
7. Transferencias fuera de la UE
No se realiza ninguna transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea.