Política de privacidade & RGPD
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE 2016/679) e com a lei francesa de Proteção de Dados alterada.
1. Responsável pelo tratamento
LA CLÉ RAPIDE SAS · SIRET 380 366 328 00033
2 rue de la Paroisse, 78400 Chatou, França
Contacto DPO: dpo@laclerapide.fr
2. Dados recolhidos
Recolhemos apenas os dados necessários ao fabrico, à entrega e ao acompanhamento da sua encomenda:
- Identidade (apelido, nome, denominação social para profissionais)
- Dados de contacto (email, telefone, morada de entrega)
- Informação do veículo (matrícula, VIN, n.º de chave fabricante)
- Histórico de encomendas e tickets de pós-venda
- Dados de pagamento (tratados pelo nosso prestador Stripe, nunca armazenados nos nossos servidores)
3. Finalidades
Os seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processamento e acompanhamento das suas encomendas
- Comunicação relativa à sua conta de cliente (pós-venda, confirmação)
- Statistiques d'audience et d'expérience (Plausible Analytics sans cookie ; Google Analytics 4 avec IP anonymisée ; Microsoft Clarity, les trois en opt-in via le banner de cookies)
- Comunicação comercial (apenas se tiver consentido explicitamente)
4. Período de conservação
- Histórico de encomendas: 10 anos (obrigação contabilística)
- Dados de potencial cliente não convertido: 3 anos
- Registos de oficina (programação): 5 anos
- Cookies: 13 meses no máximo (recomendação CNIL)
5. Os seus direitos
Dispõe a qualquer momento de um direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação e oposição. Para exercer estes direitos, contacte o nosso DPO em dpo@laclerapide.fr.
Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (cnil.fr).
6. Segurança
Todas as comunicações são cifradas em TLS 1.3. Os dados são armazenados nos servidores europeus Odoo (Bélgica) com cópias de segurança diárias e um plano de continuidade de atividade.
7. Transferências fora da UE
Não é efetuada qualquer transferência de dados pessoais para fora da União Europeia.